FAQ

Para reservar una cabaña debes seleccionar la que se adapte a tus necesidades, contamos con 3 unidades; 1 para 2 personas y 2 para 4-6 personas. Una vez que seleccionas tu casa y eliges las fechas de entrada y salida (checkin-checkout), podrás pagar el 50% del total de tu estadía con cualquier medio de pago, te llegará un correo de confirmación desde Flow (medio de pago asociado a transbank) y un correo de chillanhouse indicando el número de tu reserva, los días, los servicios extra que pudieses incluir, etc., el saldo se paga con transferencia al momento de realizar el checkin.

No hay un tiempo limite, puedes reservar ahora o en un mes más, sin embargo, la cabaña no queda bloqueada hasta que se reciba el 50% del total de la estadía. Para ello contamos con un motor de reserva online que ofrece todo medio de pago.

El ingreso es desde las 15:30 hrs. y la salida 12:00 hrs.

El late checkout tiene un recargo de $25.000, se debe solicitar con anticipación y está sujeto a confirmación.

De ser aprobado, el horario de salida es máximo 15:30 hrs.

El Hot tub para 2 personas se arrienda por $50.000 por un uso de 3 horas.

El Hot tub para 5-6 personas se arrienda por $65.000 por un uso de 3 horas.

Sólo existen 2 horarios para comenzar a usar la tinaja, el primero es desde las 16:00 hrs. y el segundo desde las 19:00 hrs.(Ej: si lo solicitas desde las 16:00 hrs. comienzan a correr las 3 horas de uso). Si necesitas un horario diferente se cobra un extra de $10.000 y la hora tope para comenzar a usarlo es a las 21:00 hrs.

El uso de la tinaja es de 3 horas, pero el agua caliente puede durar un poco más según las condiciones climáticas, permitiendo disfrutarla mientras conserve su temperatura, extendiendo la experiencia más allá del tiempo asignado, sin embargo se deben respetar las reglas de buena convivencia.

No, las tinajas de agua caliente (hot tubs o cubas) son independientes, no se comparten con otras cabañas/huéspedes y cada casa cuenta con la suya, la que se encuentra saliendo de la casa en la terraza. Esto tiene un cargo extra y debe ser solicitada al momento de reservar tu cabaña.

Eso dependerá con cuanta anticipación solicites tu anulación, para ello, te recomendamos leer los "términos y condiciones" al final de nuestra web.

Las cabañas para 2 personas funcionan con calefacción a leña, con un poder calórico ideal para el invierno y se repone (incluido en el servicio) el suministro todos los días entre las 12:00 y 13:00 horas (todo el año, salvo enero, febrero, marzo, diciembre). La leña está calculada por día, si necesitas una carga extra el valor es de $5.000 por la recarga.

En el caso de las cabañas grandes para 4-6 personas su calefacción es a pellet con un poder calórico ideal para el invierno y se repone (incluido en el servicio)  el suministro todos los días entre las 12:00 y 13:00 horas  (invierno-primavera-otoño, en verano no se prenden estufas). El pellet está calculado en 1 bolsa por día, si necesitas una carga extra el valor es de $5.000 por la recarga.

Ambas cabañas son completamente cómodas, cálidas y con características distintas según tus necesidades. Por ejemplo la cabaña Cumbre cuenta con 3 habitaciones y un baño, en cambio la Andina tiene 2 habitaciones y dos baños. La cumbre tiene una terraza panorámica con vistas muy lindas, la Andina también tiene una terraza amplia pero su vista es más reducida, ambas tienen estacionamientos.

Estamos a 8 km aproximadamente de los 3 lugares, 15 minutos en auto en condiciones normales.

¡Por supuesto! En Valle Las Trancas encontrarás de todo; minimarkets, panaderías de masa madre, carnicerías, restaurantes, pizzerías, cafeterías, souvenirs etc. Chillán House esta a 1500 metros aproximadamente de todos servicios, pero alejados del del ruido.

Estamos a 1200 metros hacia el interior, alejados del ruido de la carretera pero a su vez cercano a todo. Te encantará nuestro sector, estamos rodeados de montañas, cerros y arboles nativos.

Av. Las Trancas, ruta N55 que conecta con las Termas de Chilán, Centro de Ski y Bike Park, es asfaltada, sin embargo todos los caminos interiores son de ripio. En invierno es obligatorio el porte de cadenas de nieve (para todos los vehículos) y el uso dependerá de las condiciones climáticas. En verano el acceso es expedito para todo tipo de vehículo.

En el sector dependiendo de las fechas se realizan algunas actividades, sin embargo, a cada huésped al llegar se le entrega un pdf con todos los tips del sector; miradores, cascadas, refugios, ríos, fumarolas, pozones, pumtrack, senderos de bici, canopy, paseos a caballos y mucho más, la idea es que puedan conocer un poquito el sector. Cada actividad se indica con un punto gps en la partida y su dificultad, aunque todas son familiares hay algunas más largas que otras.

Históricamente la nieve comienza a mediados de junio y se puede extender hasta octubre o noviembre, sin embargo serán las condiciones climáticas las que decidan eso. La temporada de ski comenzará cuando el Centro de Ski Nevados de Chillán tenga una buena base y eso puede ser entre la segunda semana de junio y la primera de julio.

El porte de cadenas es obligatorio en invierno y el uso dependerá del clima o lo que dictamine Carabineros. En el sector existen varios puntos donde puedes arrendar y encontrarás cadenas de nieve para tu vehículo de todos los precios. 

El alojamiento no ofrece aseo diario, sin embargo, si así lo requieren, deben avisar al momento de la reserva y tiene un costo extra dependiendo de la cabaña.

En Chillán House tratamos de compatibilizar tu viaje con toda la familia y eso incluye a tu mascota, por lo que aceptamos solo 1 perrito de hasta 10 kilos  por cabaña (si es más grande debes consultar) siempre y cuando exista una tenencia responsable. Te sugerimos leer las políticas de mascotas al final de nuestra web.

Cada cabaña cuenta con su propio estacionamiento, en el caso de las cabañas grandes caben hasta 2 camionetas normales.

El mínimo de noches dependerá de la temporada, de solicitar solamente 1 noche se cobrará un recargo adicional para cubrir gastos de limpieza según la tipología de la cabaña.